客户单位信息中心人员致电本中心,告知工程师两台电脑突然断电后无法启动,单位信息中心人员打开机箱,怀疑系硬盘固障。工程师上门,看到是WD5000AAKX系列硬盘,此系列硬盘在突然断电后确实容易造成固件损坏,拿回公司检测,果然系固件故障+坏道,修复固件全盘克隆后,直接克隆盘插回电脑,系统做了CHKDSK,重启后一切正常,数据完全无损,两台电脑数据均全部正常。